Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Barista by Ducati. Diese Versandbedingungen erläutern, wie, wohin und wann wir die von Ihnen bestellten Produkte liefern. Sie sind Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen und gelten für jede in diesem Shop aufgegebene Bestellung. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch — und beachten Sie insbesondere den Abschnitt Vorbestellungen, wenn Ihre Bestellung einen vorbestellten Artikel enthält.

Sollte in diesen Bedingungen etwas unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

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1. Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) sowie in die Schweiz.

Außerhalb der EU/Schweiz versenden wir derzeit nicht. Liegt Ihre Lieferadresse außerhalb dieses Gebiets, können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Bei größeren B2B-Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

2. Bearbeitungszeit (Lagerware)

Bestellungen von Lagerware werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen österreichische Feiertage). Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link, sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde.

An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferzeiten und Versanddienstleister

Nach dem Versand betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten innerhalb der EU/des EWR:

• Standardversand: 3–7 Werktage nach Versand
• Abgelegene Regionen und Inseln: bis zu 10 Werktage nach Versand

Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister UPS zusammen. Die Lieferschätzungen werden vom Dienstleister bereitgestellt und sind nicht garantiert. Sie können durch Verzögerungen des Dienstleisters, Zoll, Wetter, Streiks oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch anhand des Zielorts und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. Der genaue Betrag wird Ihnen vor Bestätigung und Zahlung angezeigt. Nach dem Checkout fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an.

Alle im Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht.

5. Vorbestellungen — wichtig

Ein Vorverkaufs- (bzw. „Pre-Order"-)Artikel ist ein Produkt, das zum Kauf angeboten wird, bevor es auf Lager und versandbereit ist. Dies ist auf der Produktseite und im Checkout deutlich gekennzeichnet.

5.1 Voraussichtliches Lieferfenster

Über unseren aktuellen Vorverkauf gekaufte Artikel werden voraussichtlich im Q4 2026 (Oktober–Dezember 2026) versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.

Dieses Zeitfenster ist eine Schätzung auf Basis unseres aktuellen Produktions- und Logistikplans. Es ist kein garantierter Liefertermin. Der Versand kann je nach Produktion, Materialverfügbarkeit, Qualitätssicherung und Kapazität des Versanddienstleisters früher oder später beginnen.

5.2 Wenn wir mit einer Verzögerung rechnen

Sobald wir Kenntnis davon haben, dass die Lieferung außerhalb des angekündigten Q4 2026-Fensters liegt, informieren wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich per E-Mail und nennen Ihnen einen aktualisierten voraussichtlichen Versandtermin.

5.3 Gemischte Bestellungen (Vorbestellung + Lagerware)

Enthält Ihre Bestellung sowohl Lagerware als auch Vorbestellungsartikel, wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und gemeinsam versendet, sobald der Vorbestellungsartikel verfügbar ist, sofern wir nicht ausdrücklich einen geteilten Versand für die Bestellung anbieten. Möchten Sie Lagerware früher erhalten, geben Sie diese bitte in einer separaten Bestellung auf.

5.4 Bezahlung

Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig in Rechnung gestellt. Das ermöglicht uns, Produktionsmengen zu bestätigen und Bestand für Sie zu reservieren.

6. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie für Vorbestellungen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach EU-Verbraucherrecht (siehe Abschnitt 8) gilt für Vorbestellungen Folgendes:

6.1 Stornierung vor Versand

Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren, indem Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] senden. Wir erstatten den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich etwaiger Versandkosten, über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage.

6.2 Erhebliche Verzögerungen

Verzögert sich der tatsächliche Versandtermin um mehr als 30 Tage über das Ende des angekündigten Q4 2026-Fensters hinaus (also später als der 30. Januar 2027), haben Sie das Recht, Ihre Vorbestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten zu erhalten — auch nach Ablauf der regulären 14-tägigen Widerrufsfrist.

6.3 Nach dem Versand

Sobald eine Vorbestellung versandt wurde, gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht (siehe Abschnitt 8).

7. Verlorene, beschädigte oder fehlende Pakete

Wir verpacken Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt, dennoch kommt es gelegentlich zu Transportzwischenfällen. Das Folgende gilt für alle Sendungen, einschließlich Vorbestellungen.

7.1 Beschädigung bei Ankunft

Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommen oder das enthaltene Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter [email protected] mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einer kurzen Beschreibung des Schadens
• Aussagekräftigen Fotos der äußeren Verpackung und der beschädigten Artikel

Wir veranlassen einen kostenfreien Ersatz, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung — je nachdem, was angemessen und mit Ihnen abgestimmt ist.

7.2 Paket als „zugestellt" markiert, aber nicht erhalten

Zeigt das Tracking Ihr Paket als zugestellt an, Sie haben es aber nicht erhalten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Erkundigen Sie sich bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder Empfang sowie an üblichen Ablageorten.
2. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister mit der Trackingnummer, um die Zustelldetails zu erfragen.
3. Falls das Paket innerhalb von 5 Werktagen nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected] damit wir einen Schadensfall beim Versanddienstleister eröffnen.

7.3 Verlust auf dem Transportweg

Ein Paket gilt als auf dem Transportweg verloren, wenn das Tracking 15 Werktage nach Versand (innerhalb der EU/des EWR) nicht aktualisiert wurde. In diesem Fall eröffnen wir einen Schadensfall beim Versanddienstleister und stellen nach Bestätigung kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung bereit.

7.4 Gefahrübergang

In Übereinstimmung mit dem EU-Verbraucherrecht geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst auf Sie über, wenn Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist) die Waren in Besitz nehmen.

8. Ihr Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen möchten. Alle Details, einschließlich der Rücksendekosten und etwaiger Ausnahmen (z. B. personalisierte Artikel), finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

9. Falsche Adressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss des Checkouts sorgfältig. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine im Checkout angegebene falsche Adresse versendet wurden. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den erneuten Versand zu arrangieren; zusätzliche Versandgebühren können anfallen.

10. Kontakt

Bei Fragen rund um den Versand erreichen Sie uns unter:

Cuisine Barista Service GmbH E-Mail: [email protected] Adresse: Eisenhowerstraße 27, 4600 Wels

Wir bemühen uns, alle Versandanfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.