Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo

Cuisine Barista Service GmbH Eisenhowerstrasse 27 4600 Wels, Austria NIF/IVA: ATU82991808 E-mail: [email protected]

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir, a:

Cuisine Barista Service GmbH Eisenhowerstrasse 27 4600 Wels, Austria

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.

Asumimos los costes de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

A la atención de: Cuisine Barista Service GmbH Eisenhowerstrasse 27 4600 Wels, Austria E-mail: [email protected]

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*):

•        Pedido el (*) / recibido el (*):

•        Nombre del consumidor o de los consumidores:

•        Dirección del consumidor o de los consumidores:

•        Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

•        Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Bienes dañados o defectuosos (garantía legal)

Con independencia de su derecho de desistimiento, dispone de un periodo de garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega conforme al Derecho austriaco. Le rogamos que revise el envío sin demora a su llegada y nos contacte de inmediato en [email protected] si el artículo está dañado, es defectuoso o si ha recibido un artículo incorrecto. Gestionaremos la reparación, la sustitución o — si ninguna de ambas opciones es posible — el reembolso íntegro.

Exceptions to the Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, artículos con grabado personalizado).

Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.