Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") se aplican a todos los contratos de compra de productos a través de la tienda online operada por Cuisine Barista Service GmbH (en adelante "Cuisine Barista", "nosotros", "nos" o "nuestro/-a"). A cada pedido se le aplica la versión de las CGC vigente en el momento de su realización. Las condiciones contradictorias o complementarias del cliente no formarán parte del contrato salvo que las hayamos aceptado expresamente por escrito.
2. Parte contratante
Cuisine Barista Service GmbH Eisenhowerstrasse 27 4600 Wels, Austria NIF/IVA: ATU82991808 Correo: [email protected]
3. Perfeccionamiento del contrato
La presentación de productos en nuestra tienda online no constituye una oferta vinculante. Es una invitación para que realice un pedido.
Al cumplimentar el formulario de pedido y hacer clic en el botón de compra, presenta una oferta de compra vinculante. Acusaremos recibo de su pedido mediante un correo electrónico de confirmación automatizado. Dicho acuse automático no constituye la aceptación de su oferta.
El contrato solo se perfecciona con nuestra aceptación expresa, que emitimos mediante un correo electrónico independiente de confirmación del pedido o mediante el envío de los bienes, lo que ocurra primero.
4. Precios y pago
Todos los precios se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) austriaco legal. Los gastos de envío, en su caso, se muestran por separado durante el proceso de pago. El precio mostrado en el momento del pedido es determinante para el contrato.
El precio total de compra es exigible de forma inmediata al perfeccionarse el contrato y se cobra a través del método de pago elegido en el checkout. Para los productos vendidos en preventa, se cobra el importe total en el momento del pedido; véase también la Sección 5a.
Podemos modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento; dichos cambios no afectan a los pedidos ya aceptados.
5. Entrega y envío
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones; las fechas de entrega vinculantes requieren nuestra confirmación por escrito. Salvo pacto en contrario, entregaremos en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato. Si no podemos entregar en ese plazo, podrá desistir del contrato tras concedernos por escrito un plazo adicional razonable.
Para los productos vendidos en preventa, las condiciones de entrega específicas previstas en la Sección 5a se aplican además de y, en su caso, en sustitución de la presente sección.
Los gastos de envío se indican durante el proceso de pedido y los soporta el cliente salvo que se indique lo contrario.
Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito de los bienes solo se transmite al consumidor con la entrega física de los bienes a este o a una persona designada por él.
5a. Preventa
Determinados productos de nuestra tienda online, incluida la Barista M3 1926 Limited Edition by Ducati, se venden en preventa. Al efectuar una preventa, reconoce y acepta lo siguiente:
a) Fase de preventa. Actualmente el producto solo está disponible como preventa. Esperamos que la fase de preventa finalice a finales del 4T/2026; a partir de entonces, prevemos ofrecer el producto como pedido en stock con plazos de entrega estándar. En función de la capacidad de producción y del inventario restante de la edición limitada, la fase de preventa podrá prolongarse más allá de esa fecha.
b) Ventana de envío prevista. Se prevé que los envíos de preventa comiencen en el 4T/2026 (octubre–diciembre de 2026), según la planificación de producción actual. Le mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de la producción y la fecha de envío confirmada.
c) Pago íntegro al realizar el pedido. El precio total se cobra de inmediato al perfeccionarse el contrato conforme a la Sección 4. Sus bienes se enviarán dentro de la ventana de envío descrita en la letra (b) anterior.
d) Aceptación expresa de un plazo de entrega ampliado. Al realizar su preventa, acepta expresamente, conforme al § 7a (3) FAGG, un plazo de entrega que supera el plazo por defecto de 30 días señalado en la Sección 5.
e) Derecho de cancelación antes del envío. Hasta que se envíen los bienes, puede cancelar por escrito su preventa en cualquier momento, sin necesidad de justificación. Reembolsaremos todos los pagos recibidos en un plazo de 14 días desde la recepción de su cancelación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.
f) Retraso significativo. Si el envío de su preventa se retrasa más de 60 días respecto a la ventana de envío que se le haya confirmado por última vez por escrito y no le hubiéramos avisado previamente del retraso, podrá desistir del contrato por escrito y recibir el reembolso íntegro de todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío que ya se hubiesen cobrado.
g) Derecho legal de desistimiento no afectado. Su derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la Sección 7 se aplica de forma adicional al derecho de cancelación de la letra (e) y solo comienza con la recepción física de los bienes.
6. Reserva de dominio
Los bienes entregados siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la Fern- und Auswaertsgeschaefte-Gesetz austriaca (FAGG). La información detallada, incluido el modelo de formulario de desistimiento y la dirección de contacto, figura en nuestro documento independiente "Derecho de desistimiento y devoluciones" disponible en nuestro sitio web.
Asumimos los costes de devolución de los bienes.
8. Garantía legal
Se aplican los derechos legales de garantía conforme al Derecho austriaco (§§ 922 ss. ABGB y la Verbrauchergewaehrleistungsgesetz, VGG). Para bienes nuevos vendidos a consumidores, el plazo de garantía es de dos años desde la entrega. Los defectos deberán comunicarse sin demora a [email protected] para que podamos gestionar la reparación, sustitución o, en su caso, el reembolso.
9. Responsabilidad
Respondemos sin limitación en los supuestos de dolo y culpa grave, por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, conforme a la Ley austriaca de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz), por el incumplimiento de garantías expresamente asumidas y por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
Para los casos de negligencia leve no enumerados anteriormente, nuestra responsabilidad frente a los consumidores se limita a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato en el momento de su celebración. Queda excluida la responsabilidad por daños puramente indirectos o consecuentes en la medida permitida por la normativa imperativa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos que le correspondan en virtud de la normativa imperativa austriaca o de la UE en materia de protección de los consumidores.
10. Protección de datos
Tratamos datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / DSGVO) y a la Datenschutzgesetz austriaca. La información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales figura en nuestra Política de privacidad disponible en nuestro sitio web.
11. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
12. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGC y todos los contratos celebrados a su amparo se rigen por el Derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto de leyes. Quedan a salvo las disposiciones imperativas en materia de protección de los consumidores del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual (artículo 6 del Reglamento Roma I).
Para los consumidores, la jurisdicción se determina conforme a los artículos 17 a 19 del Reglamento Bruselas I bis. Los consumidores con domicilio en la UE pueden interponer demandas contra nosotros bien ante nuestro domicilio en Wels (Austria), bien ante los tribunales de su lugar de residencia; nosotros solo podemos demandar a los consumidores ante los tribunales del lugar de residencia de estos.
Para clientes empresariales (B2B), el fuero exclusivo es el tribunal competente para nuestro domicilio en Wels (Austria).
13. Modificaciones de estas CGC
Las CGC vigentes en el momento del pedido del cliente se aplican a dicho pedido. Podemos modificar estas CGC para futuros pedidos en cualquier momento; la versión vigente se publica en nuestro sitio web. Para contratos en curso con consumidores, las modificaciones solo son efectivas con el consentimiento expreso del consumidor o en los supuestos permitidos por la normativa imperativa.
14. Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estas CGC fuera o resultase total o parcialmente inválida o inejecutable, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida o inejecutable se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la original.
Puntos abiertos para revisión legal
Entregas transfronterizas: confirmar si se envía a jurisdicciones fuera de la UE (Reino Unido, EE. UU., Suiza). La normativa de consumo de la UE se aplica solo dentro de la UE; puede ser conveniente un anexo específico por región.
Ventas B2B: si vende a empresas (p. ej., distribuidores Ducati, hoteles), conviene unas CGC B2B independientes con cláusulas de responsabilidad y jurisdicción más estrictas; el texto actual es por defecto compatible con consumidores.
La Política de privacidad y el Aviso legal deben hacer referencia a la misma entidad austriaca (Cuisine Barista Service GmbH) con la misma dirección y NIF/IVA.
Si acepta métodos de pago con condiciones específicas (p. ej., Klarna, PayPal), refléjelos en la Sección 4.
Versión espejo en alemán: necesaria para el sitio en idioma austriaco. Se recomienda una estructura idéntica para mantener la paridad.