Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Cuisine Barista Service GmbH Eisenhowerstrasse 27 4600 Wels, Austria N° de TVA : ATU82991808 E-mail: [email protected]

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai correspondant.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à :

Cuisine Barista Service GmbH Eisenhowerstrasse 27 4600 Wels, Austria

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de : Cuisine Barista Service GmbH Eisenhowerstrasse 27 4600 Wels, Austria E-mail: [email protected]

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de service (*) ci-dessous :

•        Commandé le (*) / reçu le (*) :

•        Nom du (des) consommateur(s) :

•        Adresse du (des) consommateur(s) :

•        Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

•        Date :

(*) Rayer la mention inutile.

Bien endommagé ou défectueux (garantie légale)

Indépendamment de votre droit de rétractation, vous bénéficiez selon le droit autrichien d’un délai de garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. Veuillez vérifier rapidement votre colis à la réception et nous contacter immédiatement à [email protected] si l’article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous organiserons la réparation, le remplacement ou — si ces options ne sont pas possibles — un remboursement intégral.

Exceptions to the Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple des articles avec gravure personnalisée).

Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement amiable des litiges devant un organe d’arbitrage de la consommation.