Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à tous les contrats d’achat de produits via la boutique en ligne exploitée par Cuisine Barista Service GmbH (ci-après « Cuisine Barista », « nous », « notre »). La version des CGV en vigueur au moment de la commande s’applique à celle-ci. Les conditions divergentes ou complémentaires du client ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées par écrit.

2. Partie contractante

Cuisine Barista Service GmbH Eisenhowerstrasse 27 4600 Wels, Autriche N° TVA : ATU82991808 E-mail : [email protected]

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contraignante. Il s’agit d’une invitation à passer commande.

En remplissant le formulaire de commande et en cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre d’achat contraignante. Nous accusons réception de votre commande par un e-mail de confirmation automatisé. Cet accusé automatique ne constitue pas une acceptation de votre offre.

Le contrat n’est conclu qu’à notre acceptation expresse, donnée soit par un e-mail séparé de confirmation de commande, soit par l’expédition des biens, selon ce qui survient en premier.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA légale autrichienne. Les frais d’expédition, le cas échéant, sont affichés séparément lors du paiement. Le prix affiché au moment de la commande fait foi pour le contrat.

Le prix d’achat total est exigible immédiatement à la conclusion du contrat et est prélevé selon le moyen de paiement sélectionné au paiement. Pour les produits vendus en prévente, le paiement intégral est encaissé au moment de la commande ; voir également la Section 5a.

Nous pouvons modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment ; ces modifications n’affectent pas les commandes déjà acceptées.

5. Livraison et expédition

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison indiqués dans la boutique sont des estimations ; des dates de livraison contraignantes nécessitent notre confirmation écrite. Sauf accord contraire, nous livrons dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Si nous ne pouvons pas livrer dans ce délai, vous pouvez résilier le contrat après nous avoir accordé par écrit un délai supplémentaire raisonnable.

Pour les produits vendus en prévente, les conditions spécifiques de livraison prévues à la Section 5a s’appliquent en complément et, le cas échéant, par dérogation à la présente section.

Les frais d’expédition sont indiqués au cours du processus de commande et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens ne vous est transféré qu’au moment de la remise physique des biens à vous-même ou à une personne désignée par vous.

5a. Prévente

Certains produits de notre boutique en ligne, dont la Barista M3 1926 Limited Edition by Ducati, sont vendus en prévente. En passant une prévente, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

a) Phase de prévente. Le produit n’est actuellement disponible qu’en prévente. Nous prévoyons la fin de la phase de prévente à la clôture du T4/2026 ; nous anticipons ensuite proposer le produit en commande classique avec des délais de livraison standard. Selon la capacité de production et le stock restant de l’édition limitée, la phase de prévente peut se prolonger au-delà de cette date.

b) Fenêtre d’expédition prévue. Les expéditions des préventes devraient commencer au T4/2026 (octobre à décembre 2026), selon la planification de production actuelle. Nous vous tiendrons informé par e-mail de l’état de la production et de la date d’expédition confirmée.

c) Paiement intégral à la commande. Le prix d’achat total est prélevé immédiatement à la conclusion du contrat conformément à la Section 4. Vos biens seront expédiés au cours de la fenêtre d’expédition décrite au point (b) ci-dessus.

d) Accord exprès sur un délai de livraison prolongé. En passant votre prévente, vous acceptez expressément, comme l’autorise le § 7a (3) FAGG, un délai de livraison dépassant le délai par défaut de 30 jours mentionné à la Section 5.

e) Droit d’annulation avant expédition. Jusqu’à l’expédition des biens, vous pouvez annuler par écrit votre prévente à tout moment, sans motif. Nous rembourserons tous les paiements reçus dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre annulation, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale.

f) Retard significatif. Si l’expédition de votre prévente est retardée de plus de 60 jours au-delà de la fenêtre d’expédition la plus récemment confirmée par écrit, et que nous ne vous avons pas notifié ce retard au préalable, vous pouvez résilier le contrat par écrit et obtenir le remboursement intégral de toutes les sommes versées, y compris les frais d’expédition déjà encaissés.

g) Droit de rétractation légal préservé. Votre droit de rétractation légal de 14 jours prévu à la Section 7 s’applique en complément du droit d’annulation prévu au point (e) et ne commence qu’à la réception physique des biens.

6. Réserve de propriété

Les biens livrés restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours conformément au Fern- und Auswaertsgeschaefte-Gesetz autrichien (FAGG). Les informations détaillées, y compris le modèle de formulaire de rétractation et l’adresse de contact, figurent dans notre document distinct « Droit de rétractation & Retours » disponible sur notre site web.

Nous prenons en charge les frais de retour des biens.

8. Garantie légale

Les droits de garantie légale prévus par le droit autrichien (§§ 922 et suivants ABGB et la Verbrauchergewaehrleistungsgesetz, VGG) s’appliquent. Pour les biens neufs vendus à des consommateurs, le délai de garantie est de deux ans à compter de la livraison. Les défauts doivent être signalés sans délai à [email protected] afin que nous puissions organiser la réparation, le remplacement ou, le cas échéant, le remboursement.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de dol et de faute lourde, pour les dommages résultant d’atteintes à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, en vertu de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz), en cas de violation de garanties expressément assumées et en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles.

Pour les cas de négligence simple non énumérés ci-dessus, notre responsabilité envers les consommateurs est limitée aux dommages prévisibles et typiques pour ce type de contrat au moment de la conclusion. La responsabilité pour les dommages purement indirects ou consécutifs est exclue dans la mesure permise par les dispositions impératives.

Rien dans cette clause ne limite les droits dont vous disposez en vertu des dispositions impératives autrichiennes ou européennes de protection des consommateurs.

10. Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD / DSGVO) et à la Datenschutzgesetz autrichienne. Des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité disponible sur notre site web.

11. Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement amiable des litiges devant un organe d’arbitrage de la consommation.

12. Droit applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes CGV et tous les contrats conclus en application sont régis par le droit autrichien, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) et des règles de conflit de lois. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur restent réservées (article 6 du Règlement Rome I).

Pour les consommateurs, la compétence est déterminée par les articles 17 à 19 du Règlement Bruxelles I bis. Les consommateurs domiciliés dans l’UE peuvent engager des procédures contre nous soit à notre siège à Wels (Autriche), soit devant les juridictions de leur lieu de résidence ; nous ne pouvons engager des procédures contre les consommateurs que devant les juridictions du lieu de résidence du consommateur.

Pour les clients professionnels (B2B), le for exclusif est la juridiction compétente de notre siège à Wels (Autriche).

13. Modifications des présentes CGV

Les CGV en vigueur au moment de la commande du client s’appliquent à cette commande. Nous pouvons modifier les présentes CGV pour les futures commandes à tout moment ; la version en vigueur est publiée sur notre site web. Pour les contrats consommateurs en cours, les modifications ne prennent effet qu’avec le consentement exprès du consommateur ou dans les cas permis par les dispositions impératives.

14. Clause salvatrice

Si une disposition des présentes CGV est ou devient nulle ou inapplicable, en tout ou en partie, la validité des dispositions restantes n’en est pas affectée. La disposition nulle ou inapplicable est remplacée par une disposition valide qui se rapproche au plus près de l’intention économique de la disposition d’origine.

Points ouverts pour examen juridique

Livraison transfrontalière : confirmer si vous expédiez vers des juridictions hors UE (Royaume-Uni, États-Unis, Suisse). Le droit de la consommation de l’UE s’applique uniquement dans l’UE ; un addendum spécifique par région peut être souhaitable.

Ventes B2B : si vous vendez à des entreprises (p. ex. revendeurs Ducati, hôtels), envisagez des CGV B2B distinctes avec des clauses de responsabilité et de compétence plus strictes ; le texte actuel est par défaut adapté aux consommateurs.

La Politique de confidentialité et les Mentions légales doivent référencer la même entité autrichienne (Cuisine Barista Service GmbH) avec la même adresse et le même numéro de TVA.

Si vous acceptez des moyens de paiement assortis de conditions particulières (par ex. Klarna, PayPal), mentionnez-les à la Section 4.

Version miroir en allemand : requise pour le site en langue autrichienne. Structure identique recommandée pour assurer la parité.