Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Barista by Ducati. La presente Politica di spedizione spiega come, dove e quando consegniamo i prodotti che ordini. Fa parte delle nostre Condizioni di vendita e si applica a ogni ordine effettuato in questo store. Ti invitiamo a leggerla con attenzione — e a prestare particolare attenzione alla sezione Ordini in pre-sale se il tuo ordine contiene un articolo in pre-sale.

Se qualcosa in questa policy non è chiaro, contattaci all’indirizzo [email protected] prima di effettuare l’ordine.

1. Dove spediamo

Spediamo attualmente in tutti gli Stati membri dell’Unione europea (UE) e in Svizzera.

Al momento non spediamo al di fuori dell’UE/Svizzera. Se il tuo indirizzo di consegna è fuori da quest’area, non potremo evadere il tuo ordine. Per ordini B2B di maggiori dimensioni, contattaci all’indirizzo [email protected]

2. Tempi di elaborazione (articoli a magazzino)

Gli ordini di articoli a magazzino vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi austriaci). Riceverai un’e-mail di conferma di spedizione con il link di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

3. Tempi di consegna e corrieri

Una volta spediti, i tempi di consegna stimati all’interno dell’UE/SEE sono:

Consegna standard: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione
Aree remote e isole: fino a 10 giorni lavorativi dalla spedizione

Collaboriamo con il corriere UPS. Le stime di consegna sono fornite dal corriere e non sono garantite. Possono essere influenzate da ritardi del corriere, dogana, condizioni meteo, scioperi o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso dell’ordine. L’importo esatto viene mostrato prima della conferma e del pagamento. Dopo il checkout non verranno aggiunti ulteriori costi di spedizione.

L’IVA è inclusa in tutti i prezzi mostrati nel negozio, in conformità con il diritto dei consumatori dell’UE.

5. Ordini in pre-sale — importante

Un articolo in pre-sale (o "pre-order") è un prodotto disponibile all’acquisto prima di essere a magazzino e pronto per la spedizione. Questo è chiaramente indicato nella scheda prodotto e al checkout.

5.1 Finestra di consegna prevista

Gli articoli acquistati durante il nostro attuale pre-sale dovrebbero essere spediti nel Q4 2026 (ottobre–dicembre 2026). Ti invieremo una conferma di spedizione con tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.

Questa finestra è una stima basata sul nostro attuale calendario di produzione e logistica. Non rappresenta una data di consegna garantita. La spedizione potrebbe iniziare prima o dopo a seconda di produzione, disponibilità dei materiali, controllo qualità e capacità del corriere.

5.2 In caso di ritardo previsto

Se veniamo a conoscenza che la consegna avverrà al di fuori della finestra annunciata del Q4 2026, te lo comunicheremo via e-mail il prima possibile, indicando una nuova data di spedizione stimata.

5.3 Ordini misti (pre-sale + articoli a magazzino)

Se il tuo ordine contiene sia articoli a magazzino sia in pre-sale, l’intero ordine verrà trattenuto e spedito insieme non appena l’articolo in pre-sale sarà disponibile, a meno che non offriamo esplicitamente una spedizione separata per quell’ordine. Se preferisci ricevere prima gli articoli a magazzino, effettuali in un ordine separato.

5.4 Pagamento

Gli ordini in pre-sale vengono addebitati per intero al momento dell’acquisto. Questo ci consente di confermare i volumi di produzione e di riservarti la disponibilità.

6. Politica di rimborso e cancellazione per il pre-sale

Oltre ai tuoi diritti legali ai sensi del diritto dei consumatori dell’UE (vedere Sezione 8), agli ordini in pre-sale si applica nello specifico quanto segue:

6.1 Annullamento prima della spedizione

Puoi annullare un ordine in pre-sale in qualsiasi momento prima che venga spedito inviando un’e-mail a [email protected] con il tuo numero d’ordine. Rimborseremo l’intero importo pagato, comprese eventuali spese di spedizione, sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di annullamento.

6.2 Ritardi significativi

Se la data effettiva di spedizione è ritardata di oltre 30 giorni rispetto al termine della finestra annunciata del Q4 2026 (ossia oltre il 30 gennaio 2027), hai il diritto di annullare l’ordine in pre-sale e ricevere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, anche dopo la scadenza del normale termine di recesso di 14 giorni.

6.3 Dopo la spedizione

Una volta spedito un ordine in pre-sale, si applica il normale diritto di recesso di 14 giorni previsto dal diritto dei consumatori dell’UE (vedere Sezione 8).

7. Pacchi smarriti, danneggiati o mancanti

Imballiamo il tuo ordine con grande cura, ma gli imprevisti di trasporto possono accadere. Quanto segue si applica a tutte le spedizioni, comprese quelle in pre-sale.

7.1 Danneggiato all’arrivo

Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato o il prodotto all’interno è danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo [email protected] indicando:

Il tuo numero d’ordine
Una breve descrizione del danno
Foto nitide dell’imballaggio esterno e dell’articolo/degli articoli danneggiato/i

Provvederemo a una sostituzione gratuita, a un rimborso parziale o totale — a seconda di quanto opportuno e concordato con te.

7.2 Pacco contrassegnato come "consegnato" ma non ricevuto

Se il tracciamento mostra il pacco come consegnato ma non lo hai ricevuto:

Verifica con i vicini, la portineria e ogni eventuale punto di ritiro sicuro.
Contatta il corriere con il numero di tracciamento per richiedere i dettagli della consegna.
Se il pacco non viene trovato entro 5 giorni lavorativi, contattaci all’indirizzo [email protected] per aprire un reclamo presso il corriere.

7.3 Smarrito durante il trasporto

Un pacco è considerato smarrito in transito se il tracciamento non viene aggiornato per 15 giorni lavorativi dopo la spedizione (all’interno di UE/SEE). In tal caso, apriremo un reclamo con il corriere e, una volta confermato, ti forniremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

7.4 Rischio di perdita

Conformemente al diritto dei consumatori dell’UE, il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) prendi il possesso fisico dei beni.

8. Il tuo diritto di recesso (consumatori UE)

Se sei un consumatore residente nell’UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover indicare alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo [email protected] indicando il tuo numero d’ordine e una dichiarazione esplicita di voler recedere. Tutti i dettagli, incluso il costo della spedizione di reso ed eventuali eccezioni (ad es. articoli personalizzati), sono indicati nella nostra Politica di rimborso.

9. Indirizzi errati

Verifica con attenzione il tuo indirizzo di spedizione prima di completare il checkout. Non siamo responsabili per ordini spediti a un indirizzo errato fornito al checkout. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione; potranno essere applicate ulteriori spese.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci a:

Cuisine Barista Service GmbH Email: [email protected] Indirizzo: Eisenhowerstraße 27, 4600 Wels

Rispondiamo a tutte le richieste di spedizione entro 2 giorni lavorativi.